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7 Actividades clave que hace un UX Designer

¿Qué hace un UX Designer? ¿Qué esperar de este perfil tan popular? A continuación revisaremos las actividades clave de este profesional.

Con el reciente boom del perfil “UX Designer”, es necesario recalcar lo que realmente se puede esperar de estos profesionales.

Hemos platicado en otros posts sobre 10 Habilidades que un UX Designer debe tener, pero en este post te cuento qué tipo de actividades son super clave para realmente crecer y ejercer la profesión 🙂

Las siguientes son actividades que a mi personalmente me parecen esenciales:

7 Actividades clave que hace un UX Designer

 

1. Descubre y comprende objetivos e hipótesis de negocio

Cómo lo hace:

  • A través de Entrevistas 1:1 con stakeholders
  • Escuchando al equipo de Atención al Cliente o empleados que interactúan directamente con clientes
  • Generando talleres para obtener suposiciones e hipótesis de stakeholders
  • Analizando a la competencia directa, indirecta o adyacentes
  • Identificando las posibles causas del problema a resolver

 

2. Hace investigación profunda

Cómo lo hace:

  • Evaluando los productos actuales con una mirada experta o con usuarios reales
  • Realizando estudios de campo con usuarios actuales y/o potenciales
  • Bajando a tierra la investigación en temas, tópicos, o insights
  • Triangulando con diferentes técnicas e identificando patrones

 

3. Sintetiza y conceptualiza

Cómo lo hace:

  • Con la ayuda de Mapas de Empatía
  • Aterrizando y compartiendo los perfiles de usuario encontrados
  • Definiendo claramente del problema con la ayuda de insights y stakeholders
  • Ayudando a generar principios de diseño, cosas que se quieren resaltar

 

4. Genera espacios para impulsar la co-creación

Cómo lo hace:

  • Generando conversaciones de “How Might We…”
  • Invitando a stakeholders y/o usuarios a realizar sesiones de brainstorming
  • Invitando a no diseñadores a proponer soluciones de diseño

 

5. Se asegura de todos los ingredientes para una buena UX

Cómo lo hace:

  • Colaborando con los responsables del contenido y storytelling
  • Asegurándose que se cumplen las mejores prácticas de usabilidad
  • Adelantándose a potenciales problemas o dudas de los usuarios
  • Revisando que la experiencia pueda llegar a ser intuitiva, deseable y placentera

 

6. Colabora con gente de diseño, negocio, marketing y tecnología

Cómo lo hace:

  • Generando en conjunto prototipos para ser evaluados
  • Siendo mediador entre lo que la organización y quiere y el usuario necesita
  • Facilitando sesiones para delimitar alcances de proyectos y prioridades

 

7. Da propuestas de mejora continua

Cómo lo hace:

  • Proponiendo y realizando pruebas de usabilidad constantemente
  • Midiendo KPIs / métricas y con base a ello proponiendo qué optimizar
  • A través de retroalimentación de los usuarios por encuestas de satisfacción, encuestas rápidas, comentarios a soporte técnico

 

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cursos-ux

 

2 comentarios

  1. Hola Andrea.
    “Un UX Designer NO diseña experiencias. VELA por los usuarios e identifica oportunidades para mejorar su experiencia.” <–
    1. Le dicen "UX Designer" (Diseñador de Experiencia de Usuario)
    2. Dices que un Diseñador de Experiencias no diseña experiencias.
    3. ¿No deberíamos decirle "UX Researcher" (Investigador de Experiencia del Usuario) de una vez por todas?

    Fíjate, tengo apenas mes y medio investigando sobre esta disciplina, he visto tus artículos, descargué tus dos libros, vi una presentación tuya en SlideShare (si, te he seguido desde el principio, me gusta como explicas las cosas, sobretodo esto de UX), vi dos webinars EXCELENTES en YouTube, hice un curso básico en Crehana y además de otras lecturas, conocí Sketch, InVision y Adobe Xd y descargué Figma, Gravit, Justinmind, WireframePro y Pencil (este no abre) y me puse a inventar porque soy más diseñador que investigador; a estas alturas creo, e inclusive, siento, que estoy facultado para no utilizar el término "UX Designer", porque si de diseñar algo se trata, creo que estaríamos entonces planificando, organizando y ejecutando una investigación determinada que se le hará a un objeto de estudio, en este caso un usuario de productos digitales, para proceder luego al diseño de la interfaz.

    En este caso tu eres la especialista, por favor, dime si me estoy equivocando… de verdad quiero aprender más y no cometer el pecado de cometer errores básicos.

    • Andrea Cantú

      |Author

      Hola! meternos en terminología nos puede llevar horas y días 🙂 pero un UX Researcher es especialista en investigación y validación pero no necesariamente en diseño (cosa que el UX Designer sabe y abarca).

      Que bueno tus ganas de investigar y aprender más!

      Te recomiendo no te claves tanto en la semántica y empieces a explorar todo lo que esta disciplinar tiene para ofrecer. Al final tu sabrás qué será lo que te apetece más y el título que quieras utilizar.

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