buscador-resuelve-problemas-navegacion
Mitos

Mito UX 16: El buscador resuelve los problemas de navegación

Fuente autorizada: UX Myths.

En un sitio web, las personas generalmente escanean las palabras clave primero y usan la funcionalidad del buscador si no encuentran un enlace en la navegación que les sea relevante. Aunque esto es realidad para muchos sitios web, es cierto que la gente utiliza directamente el buscador por default para libros, películas y música, cuyo título o autor ya conocen.

La gente es mejor reconociendo cosas en vez de recordarlas de memoria. Es mucho más fácil y rápido hacer click en un enlace que introducir un término para la búsqueda, pues no necesita preocuparse por la expresión correcta de la búsqueda, o preocuparse por los sinónimos u ortografía.

ESTUDIOS Y ARTÍCULOS DE POR QUÉ LOS ENLACES FUNCIONAN MEJOR QUE LA BÚSQUEDA:

  • En el artículo Navigation is more important than search, Gerry McGovern habla de que “realizaron una prueba extensiva con una audiencia de perfil técnico. El 70% empezó la tarea haciendo click en un enlace y el otro 30% utilizó el buscador.” Gerry argumentó que es más rápido y más natural utilizar los enlaces de navegación en vez de hacer consultas en el buscador.
  • En un estudio para probar la preferencia de búsqueda, el equipo de Jared Spool en la UIE no encontró personas con perfil de “buscador- dominante”. Lo que encontraron fue que el 20% de los participantes tenía perfil “enlace-dominante” (usando exclusivamente enlaces de la navegación). Además, encontraron que el buscador era usado para libros, música, películas y videojuegos y en casos donde el usuario se quedaba atascado en la tarea. – Are There Users Who Always Search? y el podcast en UIE podcast
  • La superioridad de reconocimiento en vez de recuerdo es discutido en el libro Principios Universales de Diseño. El libro también recomienda que “minimizar la necesidad de recordar información de memoria cuando sea posible. Usar menús accesibles de manera rápida, ayuda para tomar decisiones y hacer las opciones disponibles claramente visibles.”
  • Jeff Johnson discute en UXmatters que el reconocimiento no requiere que el cerebro busque en la memoria, es instantáneo.
  • Este fenómeno también es reflejado en la evolución de la interfaz de comandos de línea a la interfaz gráfica del usuario (GUI). La anterior requería que las personas recordaran los comandos de memoria, en cambio con la GUI, las opciones están visibles en la pantalla para un acceso más fácil.

Texto original por Zoltán Gócza

2 comentarios

  1. Laura

    De acuerdo con el blog, sin embargo me surge un duda ahora ¿Cual es la razón por la cual cada vez diferentes sitios se encuentra evolucionando sus motores de búsqueda integrando autocompletes y filtros incluso en los mismos?

    • Andrea Cantú

      |Author

      Hola Laura!

      Gracias por tu comentario. Primero que nada me gustaría reforzar que el buscador NO es igual o sustituye la navegación. Esto por lo siguiente:

      – Una búsqueda no es una serie lineal de pasos, por lo tanto implica juzgar y volver a reformular hasta encontrar algo que sea lo suficientemente bueno para nuestro fin. El buscador generalmente es utilizado cuando tienes una idea de lo que necesitas encontrar.

      – La navegación es una herramienta que nos ayuda a explorar las posibilidades que ofrece un sitio, nos ayuda a darnos una idea de todo lo que podemos encontrar y las relaciones entre el contenido. La navegación entonces nos ayuda a descubrir.

      Ambos cumplen propósitos diferentes pero complementarios. Sitios como los que comentas, o Amazon por poner un ejemplo, seguramente tienen excelentes y muy potentes motores de búsqueda que dan resultados muy acorde a las expectativas, PERO, esto no debe sustituir jamás una buena navegación a mi punto de vista (a menos que se dediquen a eso, a ser motores de búsqueda como Google).

      Para responder tu pregunta, para los buscadores expertos que saben lo que quieren, los filtros son excelentes apoyo para refinar los resultados antes de llegar a los resultados (permitiendo ahorrar un poco de tiempo). El auto suggest es un mecanismo que igual ayuda a dar una idea de cómo formular la búsqueda y asiste en que los resultados se asemejen a las expectativas durante la formulación de la búsqueda (optimizando).

      Por concluir, al tomar en cuenta el buscador y una buena navegación, te aseguras de llegar a una audiencia que sabe lo que necesita y a una audiencia que no sabe qué está “buscando” 😉

      Espero esto ayude a tu pregunta.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *