4 Herramientas para hacer Pruebas de Usabilidad

En posts pasados hablamos de qué son las pruebas de usabilidad y los beneficios que nos aportan a quienes diseñamos y desarrollamos productos digitales. También te conté que existen diversas formas de realizarlas: formativas vs. sumativas, presenciales vs. remotas, moderadas vs. automatizadas, etc.

Mi propósito en este post es ahora compartirte cuáles son algunas herramientas que tú y tu equipo pueden utilizar para llevarlas a cabo, así como las diferencias entre las características que ofrecen.

Recuerda, la herramienta es un medio, pero lo importante es el análisis 😉

Herramientas para hacer Pruebas de Usabilidad

1. Lookback

Precio:  Desde $59 USD por colaborador al mes
Principal ventaja: Muy accesible económicamente
Características:

• Para pruebas formativas
• Pruebas presenciales o remotas (moderadas o automatizadas)
• Para sitios web, prototipos (Invision, Marvel, Proto.io) o apps móviles (iOS, Android)
• Grabación de cámara y gestures (iOS, Android)
• Toma notas con marcador de tiempo
• Permite invitar a observadores (para ver las sesiones en tiempo real)
• Participantes ilimitados por prueba

2. UserTesting

Precio: Desde $49 USD por prueba (es decir, por participante)
Principal ventaja: Te evitas el tiempo de reclutamiento
Características:

• Para pruebas formativas y sumativas
• Pruebas remotas (moderadas o automatizadas)
• Para sitios web, prototipos (Invision, Marvel, Axure) o apps móviles (iOS, Android)
• Grabación de gestures (iOS, Android)
• Grabación de cámara (Computadora únicamente)
• Permite reclutar usuarios de acuerdo a perfil requerido (ej. 5 usuarios $245 USD)
• Permite incluir preguntas para screener
• Métricas: tiempo en tarea, satisfacción
• Se pueden agregar preguntas adicionales (encuestas, escalas, preguntas abiertas)

3. User Zoom

Precio: Basado en necesidades
Principal ventaja: Software y soporte en español
Características:

• Para pruebas formativas y sumativas
• Pruebas presenciales o remotas (moderadas o automatizadas)
• Para sitios web, prototipos (Invision, Marvel, Axure) o apps móviles (iOS, Android)
• Grabación de cámara y gestures (iOS, Android)
• Permite reclutar usuarios de acuerdo a perfil requerido (con IntelliZoom)
• Permite incluir preguntas para screener
• Métricas: tiempo en tarea, tasa de éxito, abandono, eficiencia, efectividad, satisfacción
• Se pueden agregar preguntas adicionales (encuestas, escalas, preguntas abiertas)

4. Loop11

Precio: Desde $149 USD al mes (anuales)
Alternativas: Fácil de utilizar
Características:

• Para pruebas formativas y sumativas
• Pruebas remotas (automatizadas)
• Para sitios web y prototipos (Invision, Axure, JustInMind)
• Grabación de pantalla únicamente
• 999 Participantes por prueba
• Métricas: tiempo en tarea, satisfacción
• Se pueden agregar preguntas adicionales (encuestas, escalas, preguntas abiertas)

En conclusión

Aunque a veces el tener las herramientas adecuadas hacen que nuestro trabajo sea más placentero, si para ti o para tu empresa es complicado adquirirlas, no te frustres, acuérdate que siempre hay forma de hacerlo a la “antigua”: con lápiz, cámara y hojas, ¡y vaya que también se puede!

¿Conocías estas herramientas?¿Tienes otra favorita? Comparte tus comentarios aquí abajo 🙂