¿Quieres entender mejor a tus usuarios? ¿Quieres aprender a facilitar estudios para evaluar qué tan usable es un producto digital? Mira estos libros que te ayudarán a mejorar la experiencia de usuario.
UX Research es la suma de investigación con usuarios (User Research) y de probar la usabilidad de un sistema (Usability Testing).
En este post encontrarás lecturas para iniciarte en el tema, o bien, para profundizar sobre ciertos aspectos como son: moderar entrevistas y pruebas de usabilidad. Lamento que todos estén en inglés 🙁 pero sin duda son libros referentes en el tema que te aportarán mucho valor 🙂 !
7 Libros sobre UX Research que debes leer
1.Observing the User Experience
POR: MIKE KUNIAVSKY, ANDREA MOED Y ELIZABETH GOODMAN
Una guía práctica que te ayudará a entender cómo planear un estudio tanto de User Research como de Usability Testing. Ofrece 13 técnicas a profundidad, además de ejemplos aplicados al mundo real, donde se toca el tema de presupuestos, cómo trabajar en tiempos ajustados, así como tips sobre cómo analizar y presentar los resultados a stakeholders.
2. Interviewing Users
POR: steve portigal
Una técnica muy conocida para realizar investigación con usuarios son las entrevistas 1 a 1. El entrevistar es un arte, requiere saber plantear las preguntas apropiadas sin sesgar el estudio, así como saber interpretar el lenguaje verbal y no verbal de una persona. ¿Te gustan las plantillas o los ejemplos? En este libro Steve comparte algunas herramientas para reclutar, como para crear un guión.
3. Understanding Your Users
POR: KATHY BAXTER, CATHERINE COURAGE Y KELLY CAINE
En este libro además de métodos, entenderás la diferencia entre estudios de comportamiento vs. actitudinales, contextuales vs. en laboratorio, cualitativos vs. cuantitativos, formativos vs. sumativos, etc. Es uno de los libros más completos en cuanto a profundidad en cada método o técnica. Además de que brinda sugerencias sobre cómo estructurar y priorizar los hallazgos.
4. Universal Methods of Design
POR: BELLA MARTIN Y BRUCE HANINGTON
Este libro, en formato como de enciclopedia, es un compendio de 100 métodos y técnicas para realizar investigación con usuarios bajo la filosofía del Diseño Centrado en el Usuario. Sin duda un gran recurso que ¡no debe de faltar en tu biblioteca!
5.Handbook of Usability Testing
POR: Jeffrey Rubin y Dana Chisnell
¡Otro libro que no puede faltar en tu biblioteca! Entre los temas que encontrarás son: qué probar, con qué método hacerlo, cuándo y con cuántos usuarios. Y no sólo eso, sino que también habla sobre cómo realizar un debrief y reportes para compartir el análisis y los resultados de las pruebas.
6. A Practical Guide to Usability Testing
POR: JOSEPH DUMAS Y JANICE REDISH
Un libro dedicado totalmente a entender sobre las pruebas de usabilidad. Si te interesa saber cómo hacer un benchmark de usabilidad (conducir pruebas de usabilidad de tus competidores), conocer cómo crear tu propio laboratorio, planear el tamaño de una muestra, tabular los resultados, usar estadística y saber qué incluir en un informe de hallazgos este libro es para ti.
7.Moderating Usability Tests
POR: Joseph Dumas y Beth Loring
Recuerdo que esta fue una de las primeras lecturas que me ayudó a entender cómo planear y moderar pruebas de usabilidad. En este libro encontrarás técnicas y consejos para desenvolverte mejor a la hora de realizar entrevistas, además describe los errores básicos que un principiante suele cometer durante las sesiones con el fin de evitarlos. ¡Muy recomendable!
¿Interesado en iniciarte como UX Researcher? ¡Descarga gratis el eBook a continuación!
¿Conoces algún otro libro sobre UX Research que sea útil? Me gustaría saber tus recomendaciones abajo.
